Ну это уже вопросы воспитания) Мы то всё одно не можем заставить всех родителей правильно воспитывать своих чад).Вопрос то в другом: всё понятно и про магазин-конкурент, и про" попасть под машину", но и тех, кто без собаки, но является таким же покупателем, в первую очередь( раз конфликт всё таки в магазине произошёл)- уважать надо. И потому именно в этом конфликте, виноваты владельцы щенка. Были бы более внимательны и бдительны, не допустили бы свободного " беганья" щена , и конфликта бы не было ! А уж вот если бы, щенок был на поводке, не лез бы к девочке( независимо от того есть у неё фобии или нету), то вот в этом случае, правы были бы владельцы собаки. И на любые претензии мамы девочки, могли бы вежливо ответить. В этом случае, мама с девочкой действительно выглядели бы не очень хорошо, и большинство покупателей бы, встало на сторону " собачников" в этой ситуации.
