Ну дама-то как раз не просто просила подстраиваться под её проблемного ребёнка - она требовала, и весьма громко, к слову сказать

Могла бы и потише, имхо. А ротвел и с сынишкой продавщицы вполне себе общался... Просто ротвелу, дураку, девочка интересней показалась
Объективно - да, неправы все. И безпечные хозяева, и трусливая девочка, и орущая мамаша, и продавцы.
Субъективно - из всех участников скандала окружающих (сторонних наблюдателей) больше всего напрягло поведение матери девочки.
P.S. А хозяев я и не оправдывала, кстати. Я
неоднократно писала, что (имхо) в
данной ситуации - ВСЕ НЕПРАВЫ.