Убила бы людей, которые делают такие подарки :(
По-моему, именно так и появляется как минимум половина несчастных животных. Надеюсь, вы сможете узнать все необходимое. Для начала посмотрите тут:
http://zooclub.ru/mouse/shin/index.shtml и тут:
http://www.chinworld.ru/site.xp/055057.html
Насчет линяют.. В принципе, шиншиллы не должны очень сильно линять. Если с них шерсть лезет клоками, причин может быть несколько:
-стресс. это может быть от смены места жительства, или если шиншиллы боятся вас (я ж не знаю, насколько они у вас ручные). Выход - дать им время освоиться, не пугать и не нервировать.
-авитаминоз. это может быть в том числе и от неправильного кормления. напишите, чем и как вы их кормите, думаю тогда будет проще сориентироваться.
- заболевания кожи и шерсти. Это уже хуже. Осматривайте ваших животных, если несмотря на "линьку", целостность пухового покрова не нарушена - то заболевание маловероятно. А вот если найдете плешинки.. Тогда скорей пишите сюда, что нашли. Будете учиться лечить :)
Удачи вам.. И нарычите слегка на дарителей, ведь такие подарки - большой риск, что животное окажется ненужным и неприкаянным.