Если чихать начала и за ушками чешет, точно аллергия!
Скорее всего на наполнитель! Потому что его микрочастички могут разродать кожу зверька и верхние дыхательные пути!
Смените наполнительно просто на мелкие бумажки или не на гранулированный. Попробуйте поискать в магазинах такой наполнитель, что бы в нем не было ЛИСТВЕННЫХ опилок, а только хвойные, т. к. не редко у грызунов бывает аллрегия именно на них, и проявляется так же, как у вашей мышки!
И еще перевидите ее пока на сухой корм (спец. для грызунов), не давайте временно ничего из фруктов и т. д.
Если после всего этого она будет продолжать чихать и чесаться, то несите к вету на Цветной бульвар 11, если вы из Москвы!
Но, я думаю, должно пройти!