Ну в общем и целом это нормально. Они у всех есть шиншилл.
Это от того, что они живут на полочках. Я своих не лечу ничем так как не считаю что это болезнь. Но вот тут говорится как лечить если есть желание.
http://www.chinworld.ru/site.xp/056052056.html