Пишу сюда просто для того, чтобы предостеречь всех остальных. Потому как ничего другого поделать не могу. Собрались в отпуск на 12 дней на НГ, отдали любимого американского коккера Хрюшу в собачью гостиницу ГАНХОР, котора на Каширке находится. Позвонила туда, мне сказали, что цены подняли, и сутки будут стоить 500 рублей. Привезла его... Халдоватая врач осмотрела, взяла деньги, потлдписали с ними договор. НАс предупредили, что собаку мы сможем забрать только при возвращении нашего экземпляра договора. ПРичем чек за принятые 6500 она не дала, объяснив это тем, что уже поздно, и кассу она сняла. и чек нам дадут, когда мы его забирать будем.
Гостиница в принципе прилично выглядит: отдельные кабинки для собак, с отоплением, также (как они заявляют) выгул 3 раза в день, кормление теми же кормами, которые собака кушает дома, в те же часы...Хрюша наш был лохматым, я спросила,не смогут ли они его слегка подстричь, чтобы он олее опрятным выглядел. Врачиха сказала, что посмотрят, может быть и подровняют...
Мы вернулись 10 числа. я позвонила в гостиницу, мне сразу сказали, что пса нашего подстригли очень хорошо, и нам нужно доплатить еще 3000 рублей. Круто для собачьей стрижки. неправда ли? Когда в среднем стрижка коккера стоит в три раза дешевле... ПРиезхали в гостиницу. Нам с порога говорят- собака ваша на выгуле,пойдемте расчитаемся, давайте договор и заберете пса. Конечно я сказала что пока сбаку не увижу, никуда не пойду.
Когда подола к "месту выгула" меня чуть паралич не разбил: на дверь с визгом бросалось животное абсолютно лысое, с помпонами на лапах, лысой мордой и пастью, номохнатой головой и жалобно скулило. Я просто потеряла дар речи... Открыла калитку, Хрюша кинулся мне на руки, скулил, и больше за следующий час он с рук не слез...Когда вошли в загончик их "кинологов" обнаружилась еще и огромная рана на шее, ( 7Х7 см.) , и тело все в ранах и ссадинах. Когда принесли наш поводокон оказался порванным, видимоони его привязывали, когда стригли. взгляд затравленный, а тетка кинолог приговривала чтобоялась нашего приеда потому как понимала, что будут проблемы.
У меня возникло чувство, что они, эти изверги просто напились в честь праздников и решили "сотворить"...
У меня было одно желание - всех попереубивать...Нам наша собака как ребенок, мы его очень любим, собачники меня поймут...Кинологша позвонила той самой халде врачихе, которая тут же начала орать на меня, что девчонки старались, и кроме как наголо его подстричь было нельзя. ДОлго продолжалась наша перепалка, она требовала 3000 рублей, непонятно кстати по какому прйскуранту, чек конечно же мне никто не дал, договор та мадама уже спрятала. В результате перепалки я была просто послана подальше и было велено той самой халдой-врачихой оплатить столько, сколько считаем нужным, но она также не приминула сообщить что: "на всегда вам отказываю, и даже не появляйтесь на пороге нашей гостиницы".
Самое смешное что на сайте стояла почему то цена за сутки не 500 рублей ,а 450...
Приехали домой. Хрюша перестал играть, глаза бешенные, его трясет, он боится каждого взмаха руки,чешет свои раны, расчесывает, они кровоточат, помазать их не дает, сразу кусается, подскуливает.... Боится выходить на улицу... Такое чувство, что в этом Ганхоре долбанном над собакой издевались 2 недели, потому что в таком вот состоянии я его никогда не видела...Он всегда был очень игручим, активным, позитивным псом. Сейчас по дому бродит приведение, похожее на ГРимлена из фильма ужасов, всё в ранах, и во сне дрожжит...
Я прекрасно все понимаю, что я сама виновата, что отдала договор и не стребовала с них бумаг платежных документов, чеков... Но я на момент происшедшего была в таком жутком состоянии, что ничего не соображала... Хотя... Будь у меня бумаги на руках, что я смогла бы сделать? Написать в милицию? Кому там надо разбираться из-за собаки?
Ужасно, что наше законодательство по защите братьев наших меньших еще на столь примитивном уровне, что их никто защитить вот от таких падонков не может...
Больно и обидно.
И я прошу вас искренне - не ездите в эту гостиницу, не обращайтесь туда, если вы искренне любите своего пса и желаете ему добра....
Симба
12.01.2006, 11:57
ужас какой! бедный пес!
вам советую купить биогрумовский спрей Anti Itch называется. классно заживляет раны, антисептик + ещё и синдром почесаться снимает, когда ранки чешутся!
а так братья наши - это впервую очередь имущество и если его портят, то и в суде пойдет как порча имущества.
stary
12.01.2006, 12:51
Касенка,
сочувствую:грустный: Надеюсь, что Хрюша отойдет, выздоровеет и будет так же радоваться жизни... :неуверенный:
хельга
12.01.2006, 13:27
Мдя... Неприятная история...
Касенка... ну урок на всю жизнь, конечно.
Договор зря отдали. А что в договоре было написано? Вы хоть читали его? Какие их гарантии и обязанности??? При наличии всех оговоренных пунктов вы бы могли заявить в милицию, показать следы издевательств над животным. Мед эксперт это все должен сфотографировать и зафиксировать письменно. И потом давать делу ход, ну хотя бы в контексте издевательств над животным или порча вашей собственности...
Ну, конечно, и чеки обязательно нужны бы были, хотя и без них при наличии договора можно было бы хоть как то привлечь к ответственности хозяев гостиницы. Законы есть, они обязательны для всех, просто не все знают полностью свои права.
Мазь "амитразин" неплохо раны заживляет.
К собу - максимум внимания, все спокойно и ласково. На улице - играйте больше, пусть вспомнит, что улица - это хорошо.
Я не довярют гостиницам. Соба оставляю знакомому кинологу, в квартире. Цена та же, что и в гостинице, вот только уход и подход совсем другой. Ну и на душе спокойно, когда песу оставляешь в надежных руках.
Elsie
12.01.2006, 13:51
Какой ужас!:сердитый: Убила бы таких кинологов! А неужели ничего нельзя сделать?
marry
12.01.2006, 14:33
Касенка - а точнее адрес Вы этой гостиницы не можете дать, ну что бы уж точно туда не попасть. Можно в личку.
zoohotel
20.01.2006, 22:10
Как здорово, что люди так сочуственно могут относиться к животным! Жаль только,
что НЕИЗВЕСТНЫЙ АВТОР вводит в заблуждение посетителей форумов!
За 12 лет работы зоогостиницы ГАНХОР, я впервые сталкиваюсь с такой чудовищной ложью, которую преподносит на суд уважаемой публики в своем послание АВТОР, называясь владельцем амер. коккер спаниеля покличке ХРЮША! На Новый год у нас гостил единственный амер. коккер спаниель по кличке ТЁМА, владелец Поротикова К. В., который прибыл к нам далеко не первый раз. Хозяйка приехала без предварительного бронирования и была очень рада, что мынашли для её собаки единственное свободное место, т.к. всё давно было зарезервировано(отдали предпочтение постоянному клиенту, хотя свободного места ждали новички!!!).
"ХАЛДОВАТАЯ ВРАЧ", как хамски обозвали вежливого и образованного человека, специально прождала ТЁМУ до 21 часа, хотя могла уйти в 18.00. Но мы дорожим клиентами - это не пустой трёп.Тёма был осмотрен ветеринарным врачом, на него была заведена вет. карта, где среди прочего было указано, что -ШЕРСТНЫЙ ПОКРОВ: загрязнён, имеются колтуны по всему телу;по ТИПУ НД оценен как холерик. Хозяйка подписалась, что полностью согласна с вет. врачом.
Хозяйка попросила подстричь своего пса и, не смотря на напряженный новогодний график, сотрудники зоогостиницы пообещали помочь,при этом владелице Тёмы было объяснено, что при таких колтунах стричь придется наголо. ХОЗЯЙКА БЫЛА ПРОИНФОРМИРОВАНА О СТРИЖКЕ! Т. к. стрижка животных не является нашим бизнесом,хозяйке было сказано, что форма вознаграждения остаётся на её усмотрение. О каких 3000 тысяча шла речь в письме, остаётся только догадываться ! Однако и на этих, мягко говоря несовпадениях, не ограничивается Автор статьи. Полностью не совпадают сроки и сумма Договора, а также информация о наличие на теле у животного ссадин и Р-А-Н-Ы в 7 на 7 см!!!
Ни один клиент не заберет свое животное из зоогостиницы с подобной раной и подпишет , что у него нет претензий! Что за ересь по поводу того, что взрослого человека "...заставили подписать бумагу, что претензий нет."!!!
Кроме всего вышеописанного, хочу отметить, что какие-бы претензии и требования не предъявлял Клиент, ни кто из обслуживающего персонала не имеет право и не произносит фраз " на всегда вам отказываю, и даже не появляйтесь на пороге нашей гостинице." Это прерогатива только директора зоогостинице и на это должны быть весьма веские причины. Но видимо Автору очень хотелось "украсить" свой опус яркими, на его взгляд фразами. Если Клиент чем-то не доволен, он прежде всего хочет разобраться в рамках
той услуги, которой он не доволен, а не писать ложные письма, давя на жалость публики и не называя своего имени.
Мотив Автора не слишком понятен, хотя человеческий фактор и конкуренцию никто не отменял...
Мы гордимся своей зоогостиницей, уважаем своих Клиентов и не позволим чернить себя, подтасовывая факты!!!Т.к. указанные в послание факты требуют документального подтверждения, то мы ждём от владельца данной собаки,
в течение следующей недели с 23.01 по 27.01. независимого вет. заключения, датированного 10.01.06 г.(днём получения собакииз зоогостиницы ГАНХОР) о
состояние здоровья и кожного покрова животного.
В случае отсутствия вет. подтверждения и отсутствия опровержения на всех форумах, куда разослано письмо "изуродовали пса...", будем отстаивать свою репутацию в суде!>>
С уважением, Руководитель Зоогостиницы
>> "ГАНХОР" Мусницкая Анна www.zoohotel.ru (http://www.zoohotel.ru/)
zoohotel
20.01.2006, 22:10
Как здорово, что люди так сочуственно могут относиться к животным! Жаль только,
что НЕИЗВЕСТНЫЙ АВТОР вводит в заблуждение посетителей форумов!
За 12 лет работы зоогостиницы ГАНХОР, я впервые сталкиваюсь с такой чудовищной ложью, которую преподносит на суд уважаемой публики в своем послание АВТОР, называясь владельцем амер. коккер спаниеля покличке ХРЮША! На Новый год у нас гостил единственный амер. коккер спаниель по кличке ТЁМА, владелец Поротикова К. В., который прибыл к нам далеко не первый раз. Хозяйка приехала без предварительного бронирования и была очень рада, что мынашли для её собаки единственное свободное место, т.к. всё давно было зарезервировано(отдали предпочтение постоянному клиенту, хотя свободного места ждали новички!!!).
"ХАЛДОВАТАЯ ВРАЧ", как хамски обозвали вежливого и образованного человека, специально прождала ТЁМУ до 21 часа, хотя могла уйти в 18.00. Но мы дорожим клиентами - это не пустой трёп.Тёма был осмотрен ветеринарным врачом, на него была заведена вет. карта, где среди прочего было указано, что -ШЕРСТНЫЙ ПОКРОВ: загрязнён, имеются колтуны по всему телу;по ТИПУ НД оценен как холерик. Хозяйка подписалась, что полностью согласна с вет. врачом.
Хозяйка попросила подстричь своего пса и, не смотря на напряженный новогодний график, сотрудники зоогостиницы пообещали помочь,при этом владелице Тёмы было объяснено, что при таких колтунах стричь придется наголо. ХОЗЯЙКА БЫЛА ПРОИНФОРМИРОВАНА О СТРИЖКЕ! Т. к. стрижка животных не является нашим бизнесом,хозяйке было сказано, что форма вознаграждения остаётся на её усмотрение. О каких 3000 тысяча шла речь в письме, остаётся только догадываться ! Однако и на этих, мягко говоря несовпадениях, не ограничивается Автор статьи. Полностью не совпадают сроки и сумма Договора, а также информация о наличие на теле у животного ссадин и Р-А-Н-Ы в 7 на 7 см!!!
Ни один клиент не заберет свое животное из зоогостиницы с подобной раной и подпишет , что у него нет претензий! Что за ересь по поводу того, что взрослого человека "...заставили подписать бумагу, что претензий нет."!!!
Кроме всего вышеописанного, хочу отметить, что какие-бы претензии и требования не предъявлял Клиент, ни кто из обслуживающего персонала не имеет право и не произносит фраз " на всегда вам отказываю, и даже не появляйтесь на пороге нашей гостинице." Это прерогатива только директора зоогостинице и на это должны быть весьма веские причины. Но видимо Автору очень хотелось "украсить" свой опус яркими, на его взгляд фразами. Если Клиент чем-то не доволен, он прежде всего хочет разобраться в рамках
той услуги, которой он не доволен, а не писать ложные письма, давя на жалость публики и не называя своего имени.
Мотив Автора не слишком понятен, хотя человеческий фактор и конкуренцию никто не отменял...
Мы гордимся своей зоогостиницей, уважаем своих Клиентов и не позволим чернить себя, подтасовывая факты!!!Т.к. указанные в послание факты требуют документального подтверждения, то мы ждём от владельца данной собаки,
в течение следующей недели с 23.01 по 27.01. независимого вет. заключения, датированного 10.01.06 г.(днём получения собакииз зоогостиницы ГАНХОР) о
состояние здоровья и кожного покрова животного.
В случае отсутствия вет. подтверждения и отсутствия опровержения на всех форумах, куда разослано письмо "изуродовали пса...", будем отстаивать свою репутацию в суде!>>
С уважением, Руководитель Зоогостиницы
>> "ГАНХОР" Мусницкая Анна www.zoohotel.ru (http://www.zoohotel.ru/)
Helga
20.01.2006, 23:05
и очень правильно. написать эмоционально что угодно можно. но при этом так расписываться в нелогичном поведении...хозяйку пострадавшего имею в виду...доказательств пока нет.
grey
20.01.2006, 23:33
Нда..
Так и знала что продолжение будет.. Насторожила кличка - Хрюша :я смущен: явно вымышлено. Хозяйка боится? Я не осуждаю ни в коем случае, ну если уж решились написАть в таком русле, так чего ж в дальнейшем то бояться? И договор? Почему это мой экземпляр договора я должна отдавать? Или в гостиницах так заведено? (Я просто не знаю, не сталкивалась).
А конфликт то явно был, не наговор. Если так оперативно откликнулись - значит ожидали чего то подобного.
Естественно, что каждый считает, что прав именно он, интересно, что же случилось на самом деле?
Helga
20.01.2006, 23:39
думаю, до общественности истина не дойдет.
zoohotel
21.01.2006, 12:36
Нда..
А конфликт то явно был, не наговор. Если так оперативно откликнулись - значит ожидали чего то подобного.
Конфликта ни какого не было.
А оперативно отвечать заставляют обстоятельства, т.к. вся сеть заполнена этим письмом, следовательно в ответ было направленно наше письмо. Мы связались с хозяйкой и попросили объяснить ситуацию- а в ответ тишина.
В общем итоге судебное разбирательство всё раставит по местам.
Так как бодобный наговор - портит деловую репутацию старейшей гостиницы для животных в России, нам уже 12 лет, и эти двенадцать лет безупречной работы.
Что касается истины и общественности: то копия судебного постановления буде вывешена на всех зоофорумах, так же как письмо опровержение.
С наилучшими пожеланиями.
Симба
22.01.2006, 20:17
да уж, пожалуйста опубликуйте опровержение, потому что пока ваши слова также голословны, как и слова обвинителя - нет опровергающих фактов, что этого происшествия не было.
stary
23.01.2006, 12:04
Вообщем-то... дыма без огня не бывает и навряд ли бы такое написал человек, оставшийся довольный услугами...:неуверенный:
Helga
23.01.2006, 13:08
есть еще такое понятие как конкуренция и очернение. был ли клиент и собачка?
stary
23.01.2006, 13:24
ну судя по всему кокер был:большая улыбка:
M.R.Borman
23.01.2006, 13:38
Пожалуй впервые вижу, что обвиняемая кем-то в инете сторона (скажем, в рунете) серьезно вознамерилась наказать обвинитель в судебном порядке :-)))
Если прецендент будет иметь место быть, то некая вера в справедливость снова появится... по крайней мере у меня ;-)))
Симба
23.01.2006, 13:49
Stary, согласна!
а ещё меня в оправдательном письме настораживает (уж если быть дотошной два факта):
Хозяйка приехала без предварительного бронирования и была очень рада, что мынашли для её собаки единственное свободное место, т.к. всё давно было зарезервировано
противоречит следующему:
(отдали предпочтение постоянному клиенту, хотя свободного места ждали новички!!!).
и вот это тоже:
Тёма был осмотрен ветеринарным врачом, на него была заведена вет. карта
а ведь собачка - постоянный клиент, если я правильно все поняла. А что, на постоянных клиентов всегда новую карту заводят?...:скучно:
stary
23.01.2006, 13:56
Симба,
вот вот.. и я о том же... :подмигивать:
grey
23.01.2006, 22:30
Ну и кто выиграет суд? Человек, который даже договор отдал (зачем?!) и наверняка не освидетельствовал (или как там говориться, простите не знаю) раны , если такие были. Человек, у которого на руках нет АБСОЛЮТНО НИКАКИХ доказательств, кроме пугливого пёски (а вдруг он такой и был до этого, кто подтвердит?)
Или организация, которая функционирует 12 лет.
Мне кажется здесь всё предельно ясно. И в скором времени опровержение будет висеть на каждом сайте. Я не обвиняю ни организацию, ни хозяйку, потому что не знаю, кто там прав а кто нет. Я просто вынесла результат, который как мне кажется, будет иметь место. :свистеть:
Helga
23.01.2006, 23:08
да не будет ни суда, ничего.
grey
23.01.2006, 23:30
Может и так :подмигивать:
АВГУРКА
23.01.2006, 23:31
А вывод один напрашивается, по-моему.
НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИХ СОБАК НА ПЕРЕДЕРЖКУ В НЕПРОВЕРЕННЫЕ МЕСТА, ДА ЕЩЕ И БЕЗ РЕКОМЕНДАЦИИ ЛЮДЕЙ, МНЕНИЮ КОТОРЫХ МОЖНО АБСОЛЮТНО ДОВЕРЯТЬ.
Вот какое мое мнение.
ПЫСЫ 1: Надежные классные гостиницы не нуждаются в рекламе. Туда можно попасть, только сославшись на постоянных клиентов этих гостиниц. И мест там свободных особо не бывает.
ПЫСЫ 2: Слово "ГАHХОР" в переводе с туркменского означает ДУШЕГУБ или ИЗВЕРГ.
Кто, интересно, додумался назвать гостиницу таким именем?
И кто отдает своих собак в гостиницу с таким названием? (Уж извините меня за эту мою постоянную оглядку на всякие звуковые и смысловые сочетания...).
Мошет я ошибаюсь, но по-моему какой-то шумок по поводу Ганхора уже в И-нете был:неуверенный: Надо будет поискать...
Татьянка
24.01.2006, 15:39
Симба и Авгурка поражают своей внимательностью;)!
Мне правда кажется. что суда и не будет...
zoohotel
24.01.2006, 20:49
Stary, согласна!
а ещё меня в оправдательном письме настораживает (уж если быть дотошной два факта):
противоречит следующему:
и вот это тоже:
а ведь собачка - постоянный клиент, если я правильно все поняла. А что, на постоянных клиентов всегда новую карту заводят?...:скучно:
Ветеринарную карту заводят прикаждом посещении. так как в ней отражается состояние здоровья животного на момент поступления. И ничего странного в этом нет
Другое дело личная карта - в которой описывается меню, распорядок и повадки животного( со слов владельца)
zoohotel
24.01.2006, 20:51
А вывод один напрашивается, по-моему.
НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИХ СОБАК НА ПЕРЕДЕРЖКУ В НЕПРОВЕРЕННЫЕ МЕСТА, ДА ЕЩЕ И БЕЗ РЕКОМЕНДАЦИИ ЛЮДЕЙ, МНЕНИЮ КОТОРЫХ МОЖНО АБСОЛЮТНО ДОВЕРЯТЬ.
Вот какое мое мнение.
ПЫСЫ 1: Надежные классные гостиницы не нуждаются в рекламе. Туда можно попасть, только сославшись на постоянных клиентов этих гостиниц. И мест там свободных особо не бывает.
ПЫСЫ 2: Слово "ГАHХОР" в переводе с туркменского означает ДУШЕГУБ или ИЗВЕРГ.
Кто, интересно, додумался назвать гостиницу таким именем?
И кто отдает своих собак в гостиницу с таким названием? (Уж извините меня за эту мою постоянную оглядку на всякие звуковые и смысловые сочетания...).
Я могу Вас понять, но так получилось. что ГАНХОР- это кличка моей любимой собаки, среднеазиатской овчарки.
Если не верите могу выложить копию родословной.
Дома зовут её Айка- замечательное и добрейшее животное.
По поводу передержки, многое в Ваших словах правда , но не всё. В межсезонье попасть в любую гостиницу для животных как правило не проблема, другое дело лето , Новый год и т.д. Летом у нас например все места расписаны на 1,5-2 месяца вперёд, на этот Новый год- уже в ноябре свободных мест небыло, это при томчто мы берём склиента бронь( некий залог серьёзности намерений). Сослаться на порстоянных клиентов тоже не всегда проходит, другое дело сами постоянные клиенты для них оставляют пару номеров на всякий случай.Хотя они уже всё знают и планируют заранее, но бывают срочные случаи- командировки, горящие путёвки и т.д.
В рекламе нуждаются ВСЕ, Реклама- двигатель торговли, а мы продаём услуги и в некотором роде это тоже товар.
zoohotel
24.01.2006, 20:53
Мошет я ошибаюсь, но по-моему какой-то шумок по поводу Ганхора уже в И-нете был:неуверенный: Надо будет поискать...